Как исправить ошибку "Tracking Lost" в Quest 2

  • 22 декабря, 2021

Если сообщение об ошибке «Пропало отслеживание» на Quest 2 стало все чаще встречаться, вот некоторые манипуляции, которые могут помочь.

Ошибка «Tracking Lost» часто появляется в Quest, в момент включения VR шлема или в период адаптации к новой среде, непосредственно перед настройкой Guardian.

Пользователи в Интернете сообщают, что сталкиваются с этой ошибкой довольно часто, но нет исчерпывающего объяснения или решения, почему это происходит так часто. Также стоит отметить, что ошибка появляется все чаще с приходом новых обновлений.

Итак, хотя универсального решения пока не существует, мы составили список советов и приемов, которые помогли нам разобраться с этой странной ошибкой, в хронологическом порядке

ошибка отслеживания vr шлема quest

Перезапустите свой VR шлем

В подавляющем большинстве случаев простой перезапуск Quest (корректное выключение и перезагрузка, а не просто перевод шлема виртуальной реальности в режим ожидания) в большинстве случаев должен устранить ошибку. В противном случае проблемы могут быть вызваны чем-то другим, так что читайте дальше.

Как бы то ни было - даже после того, использования приведенных ниже действий, иногда требуется снова перезапустить VR шлем, чтобы изменения вступили в силу. Имейте это в виду и перезагружайте при необходимости.

Очистите камеры

Отслеживание напрямую связано с камерами шлема Quest, и многие пользователи часто приберегают их чистотой. Пятна, царапины и все остальное могут вызвать проблемы с отслеживанием и потенциально вызвать данную ошибку.

Рекомендуем использовать салфетки из микрофибры, чтобы тщательно очищать четыре камеры в каждом углу VR гарнитуры и не нанести им микроповреждений. Как только все они станут чистыми, проверьте, сохраняется ли ошибка.

Отрегулируйте настройки освещения и отслеживания

Если эта ошибка возникает во время игры ночью без освещения или, наоборот, днем при использовании ярких ламп или другого освещения, возможно, придется внести некоторые изменения. Убедитесь, что вы играете в достаточно освещенном месте, и убедитесь, что параметр частоты трекинга в настройках Quest установлен правильно для вашего региона.

По умолчанию частота отслеживания настроена на автоматический режим, но если возникли проблемы, можно вручную установить на 50 Гц или 60 Гц в зависимости от региона.

Избегайте режима ожидания

Это странно, но мы обнаружили, что ошибка отслеживания чаще всего возникает при выходе Quest из режима ожидания.

В перерывах между сеансами виртуальной реальности попробуйте полностью выключить VR шлем. Посмотрите, снизится ли частота возникновения ошибки, если гарнитура не используется.

Провяите терпение

Иногда Quest нужно просто немного времени, чтобы сориентироваться. Хотя по ощущением ожидание длится вечность, на самом деле через 30–60 секунд ошибка отслеживания часто устраняется самостоятельно и игровая зона восстанавливается. Это не всегда работает, но иногда помогает.

Задайте ориентир

Этот совет будет полезен тем, у кого игровые зоны выполнены так же, как в нашем клубе виртуальной реальности. Пространство для игры по перимутру оформлено однотонным тканевым полотном, и Quest просто не за что зацепиться, чтобы определить форму и размер игровой зоны. Мы решили проблему, просто приклеив хаотично стикеры контрастного цвета на наши зелёные кубы.

Сбросьте к заводским настройкам

Если ничего не помогает, можно попробовать полностью стереть Quest и переустановить все с нуля, но мы рекомендуем это делать только в том случае, если есть резервные копии всех сохранений в облаке и есть уверенность, что к ним есть доступ.

Обратитесь в поддержку

Если ошибка сохраняется в течение длительного периода времени и действие выше не дают никаких эффектов, мы рекомендуем обратиться в службу поддержки Oculus, чтобы убедиться в исправности устройства или узнать о возможных дополнительных проблемах и способах их устранения. Вы можете связаться со службой поддержки Oculus здесь.